瀬戸市，尾張旭市 | 瀬戸市、尾張旭市の株式会社フレンド不動産
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株式会社フレンド不動産 カスタマーハラスメント・誹謗中傷に対する基本方針
当社は瀬戸市を中心とした地域の不動産会社として、住まい探し・売買・管理のお手伝いをしています。お客様からのご意見・ご要望は、より良いサービスのための大切な声として真摯に受け止めます。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員の尊厳を傷つけ、他のお客様へのサービスにも支障をきたします。当社はこうした行為をカスタマーハラスメントと考え、従業員を守るため毅然と対応します。
対象となる行為
• 暴言、大声、威圧的・脅迫的な言動
• 人格を否定する発言、差別的な発言
• 長時間の拘束、執拗な電話・来店・訪問
• 土下座の要求、合理的な理由のない謝罪・金品・特別対応の要求
• 従業員の無断撮影、写真・動画・個人情報のSNS等への投稿
• インターネット上での事実と異なる書き込み、誹謗中傷
• 性的な言動、つきまとい
当社の対応
• 上記の行為があった場合、対応を中止し、ご契約・お取引をお断りすることがあります。
• 悪質な場合は、警察・弁護士と連携し、法的措置を含めて厳正に対処します。
• インターネット上の誹謗中傷には、削除申請や発信者情報の開示請求で対応します。
お客様へのお願い
皆さまに安心してご相談いただける環境を守るため、ご理解とご協力をお願いいたします。2026年10月31日制定 株式会社フレンド不動産 代表取締役 井上琢也
当社は瀬戸市を中心とした地域の不動産会社として、住まい探し・売買・管理のお手伝いをしています。お客様からのご意見・ご要望は、より良いサービスのための大切な声として真摯に受け止めます。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員の尊厳を傷つけ、他のお客様へのサービスにも支障をきたします。当社はこうした行為をカスタマーハラスメントと考え、従業員を守るため毅然と対応します。
対象となる行為
• 暴言、大声、威圧的・脅迫的な言動
• 人格を否定する発言、差別的な発言
• 長時間の拘束、執拗な電話・来店・訪問
• 土下座の要求、合理的な理由のない謝罪・金品・特別対応の要求
• 従業員の無断撮影、写真・動画・個人情報のSNS等への投稿
• インターネット上での事実と異なる書き込み、誹謗中傷
• 性的な言動、つきまとい
当社の対応
• 上記の行為があった場合、対応を中止し、ご契約・お取引をお断りすることがあります。
• 悪質な場合は、警察・弁護士と連携し、法的措置を含めて厳正に対処します。
• インターネット上の誹謗中傷には、削除申請や発信者情報の開示請求で対応します。
お客様へのお願い
皆さまに安心してご相談いただける環境を守るため、ご理解とご協力をお願いいたします。2026年10月31日制定 株式会社フレンド不動産 代表取締役 井上琢也
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